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2026年度基层信访工作总结及2027年服务优化方向

2026年某街道信访窗口共接待群众来访312批次，较2025年的427批次下降26.9%；其中初次信访占比78.2%，重复信访占比21.8%，较上年下降7.4个百分点。全年信访事项按期办结率96.8%，群众满意率89.3%，较上年提升4.1个百分点。总体呈现信访总量下降、矛盾前端化解率上升、重复信访占比降低的向好趋势，物业服务、邻里纠纷、劳动保障三类诉求占全年总量的67.3%，仍是基层信访治理的核心领域。全年未发生进京赴省非正常上访事件，未发生因信访处置不当引发的群体性事件，信访秩序总体平稳有序。

全年信访运行总体情况

全年信