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管理沟通期末考试试题及详细参考答案

适用专业：工商管理、人力资源管理、市场营销等经管类专业

考试时长：90分钟

满分：100分

答题说明：请考生认真审题，独立作答，答案书写规范、条理清晰，结合课程理论与管理实际完成答题。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、管理沟通的核心目的是（）

A、完成信息传递B、实现组织目标、解决工作问题C、维护人际关系D、展示个人工作能力

2、管理者向下级传递工作指令、制度要求的沟通形式属于（）

A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、斜向沟通

3、部门之间同级员工、同级管理者的工作协作沟通，属于（）

A、正式沟通B、非正式沟通C、平行沟通D、单向沟通

4、沟通中“倾听”的核心是（）

A、听清对方话语内容B、理解对方观点、情绪与诉求C、适时打断对方发言D、记录全部对话内容

5、下列不属于正式沟通渠道的是（）

A、部门工作会议B、企业红头文件C、员工私下闲聊八卦D、书面工作汇报

6、沟通中因个人阅历、认知、价值观差异导致的沟通障碍，属于（）

A、语言障碍B、认知障碍C、环境障碍D、制度障碍

7、管理者批评员工时，最合理的沟通方式是（）

A、当众严厉指责，警示全体员工B、私下单独沟通，对事不对人C、忽略问题，避免产生矛盾D、连带否定