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人民调解委员会工作规范

一、总则

1.1目的与依据

为规范人民调解委员会（以下简称调委会）的纠纷受理、调解、回访与档案管理全流程工作，保障调解质量与当事人合法权益，依据《中华人民共和国人民调解法》《人民调解委员会组织条例》及司法部《人民调解工作若干规定》制定本规范。

调委会是依法设立的群众性组织，不得收取任何费用；调解达成的协议具有民事合同性质，但不具有强制执行力，经司法确认后可强制执行——这一法律定位决定了调委会全部工作须围绕「自愿、免费、合法、便捷」四个原则展开。

1.2适用范围

本规范适用于本调委会全体调解员、记录员及工作人员，涵盖纠纷受理、调解实施、协议制作与履行回访、重大纠纷报告