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职业行为规范考核试题及详细答案

适用范围：全体在职员工

考核时长：60分钟

满分分值：100分

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.员工日常上班标准出勤时间，应当遵守的核心要求是（）

A.只要完成工作，迟到早退无需报备

B.严格遵守公司考勤制度，按时到岗、离岗，请假提前履行审批手续

C.偶尔迟到几分钟，无需打卡登记

D.加班可以随意抵扣日常迟到时长

2.工作期间，员工正确的办公行为是（）

A.空闲时间长时间刷短视频、浏览娱乐新闻

B.专注本职工作，不做与工作无关的私事

C.随意串岗闲聊，影响他人工作

D.利用办公电脑、网络处理私人事务

3.与同事协作工作时，应当秉持的原则是（）

A.推诿扯皮，只做轻松工作

B.主动配合、互帮互助，高效完成团队任务

C.固执己见，拒绝听取他人合理建议

D.争抢功劳，规避工作失误责任

4.面对客户咨询、诉求或投诉时，正确的处理态度是（）

A.敷衍应付、不耐烦，直接推脱问题

B.礼貌耐心倾听，积极回应、妥善跟进解决

C.与客户争辩对错，忽视客户感受

D.刻意拖延，不及时反馈处理进度

5.关于公司保密信息，以下行为合规的是（）

A.私下向亲友透露公司业务数据、客户信息

B.妥善保管工作文件、资料，不随意外泄、转发

C.将涉密文档随意放置在公共办公区域

D.离职后可随意传播原公司内部信息

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