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IT技术支持中心系统优化与故障处理能力绩效考核表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

系统性能优化（25%）

25%

针对系统响应时间优化，根据实际响应时间与目标值的差距进行评分。

5

系统性能优化（25%）

25%

根据系统故障率的降低程度进行评分。

5

系统性能优化（25%）

25%

根据系统资源利用率的提升比例进行评分。

5

系统性能优化（25%）

25%

根据用户满意度调查结果进行评分。

5

系统性能优化（25%）

25%

根据技术文档更新的及时性进行评分。

5

故障处理能力（25%）

25%

根据故障响应时间的快慢进行评分。

5

故障处理能力（25%）

25%

根据故障解决的速度进行评分。

5

故障处理能力（25%）

25%

根据故障解决的正确性进行评分。

5

故障处理能力（25%）

25%

根据用户满意度调查结果进行评分。

5

故障处理能力（25%）

25%

根据预防措施实施后的效果进行评分。

5

团队协作与沟通（20%）

20%

根据跨部门沟通的顺畅程度进行评分。

4

团队协作与沟通（20%）

20%

根据团队协作精神和