2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系维护技巧解析技巧解析.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系维护技巧解析技巧解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.在保险销售过程中，最先进行且最为关键的一步是？

A.介绍产品细节

B.与客户建立初步联系

C.促成签单

D.进行需求分析

2.某客户表达了对市场波动担心的同时，也提到了自己有旅游习惯。根据SPIN提问法，以下哪个问题更侧重于挖掘客户未意识到的风险？

A.“您对目前的投资市场有什么具体的担忧吗？”

B.“您每年大概进行几次长途旅行？”

C.“您是否担心万一发生意外或疾病，会影响到您的旅行计划？”

D.“您觉得目前的保险额度是否足以覆盖您出行可能的风险？”

3.保险合同中，规定自合同成立之日起一定时间内（如10天或15天）客户有权反悔的期限被称为？

A.犹豫期

B.免责期

C.冷静期

D.适应期

4.当客户对保险产品的价格表示异议时，销售人员首先应采取的行动是？

A.立即降价或承诺返利

B.强调产品价格与保障的高性价比

C.转移话题，谈论产品的其他优点

D.倾听客户的顾虑，了解其真实需求和预算

5.续期保费相