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2026年空乘面试指南及专业知识复习要点

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.中国民航空乘服务中，关于旅客突发疾病的应急处理，以下哪项描述最为准确？

A.立即通知机长并启动医疗急救预案

B.先自行判断病情严重程度再决定是否报告

C.仅在旅客要求下才联系医疗单位

D.由乘务长单独处理，无需通知机长

2.某航班上两名旅客因座位问题发生争执，乘务员应优先采取哪种措施？

A.直接将两人分开，避免冲突扩大

B.让双方自行协商，不予干预

C.立即报告机长并考虑备降方案

D.调解时强调“禁止争吵”的乘务规定

3.在冬季飞行中，以下哪种行为可能违反民航安全规定？

A.提醒旅客关闭电子设备飞行模式

B.允许旅客在客舱内使用暖宝宝

C.检查旅客行李中是否含有易燃液体

D.为怕旅客受冻而全程开启客舱空调

4.关于机上餐饮服务，以下哪项表述符合国际民航组织（ICAO）的要求？

A.餐食需提前至少3天确定菜单并公布

B.旺季航班可减少餐食份量以节约成本

C.食物温度需保持在15℃以上

D.旅客可要求额外提供素食选项

5.某旅客携带宠物进入客舱，乘务员应如何处理？

A.允许宠物在座位上陪伴，但需收取额外费用

B.拒绝其登机，除非宠物符合特殊运输要求

C.提醒旅客宠物需佩戴航空专用牵引绳

D.由乘务长