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美容美发门店管理制度（完整版）

依据：《公共场所卫生管理条例》《美容美发业管理暂行办法》《美容美发场所卫生规范》。

适用：美发、美容综合门店；含考勤、服务、卫生消毒、产品、收银、安全、客诉、奖惩全套内容。

总则

员工考勤与仪容仪表管理制度

接待服务规范

卫生与消毒管理制度（重点，卫健检查必查）

产品、耗材管理规定

收银、价格、会员管理制度

客户档案与信息保密制度

设备工具管理

安全、消防与用电管理

投诉处理流程

员工行为禁令

奖惩制度

附则

1总则

本制度目的：规范门店经营、统一服务标准、落实公共卫生要求，保障顾客安全、维护门店信誉。

门店负责人为卫生安全第一责任人，设专职/兼职卫生管理员。

所有员工上岗前必须学习本制度，严格遵照执行；接受市场监管、卫健部门监督检查。

诚信经营，明码标价，不夸大功效、不虚假宣传；美容项目不得从事医疗美容（注射、手术、祛斑医美等医疗项目严禁开展）。

2员工考勤与仪容仪表管理制度

按时上下班，打卡签到；迟到、早退、旷工按门店奖惩执行；请假提前报备，做好顾客交接。

上岗必须统一工装、工牌，工装干净平整；不留长指甲、不涂夸张指甲油；长发盘起，不佩戴过多饰品。

直接服务顾客人员必须持有效健康证上岗，每年体检一次；患有渗出性皮肤病、活动性肺结核、传染性肝炎等有碍公共卫生疾病，治愈前不得上岗服务顾客。