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医疗器械工程师维修效率评估表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

维修速度

故障响应时间

25%

25

从接到故障报告到工程师到达现场的时间，时间越短得分越高。

维修速度

维修完成时间

25%

20

从开始维修到完成维修的时间，时间越短得分越高。

维修速度

备件准备时间

25%

15

从开始维修到备件准备完毕的时间，时间越短得分越高。

维修速度

现场沟通效率

25%

10

工程师与客户或同事沟通效率，沟通时间越短得分越高。

维修速度

维修过程优化

25%

10

工程师在维修过程中对维修流程的优化程度，优化效果越显著得分越高。

维修质量

故障解决率

25%

25

工程师解决故障的比率，比率越高得分越高。

维修质量

设备恢复性能

25%

20

维修后的设备性能达到预期性能的比率，比率越高得分越高。

维修质量

故障返修率

25%

15

维修后设备故障再次发生的比率，比率越低得分越高。

维修质量

维修文档完整度

25%

10

工程师维修过程中填写的维修文档的完整性和准确性，完整且准确得分高。

维修质量

客户满意度

25%

20

客户对维修服务的满意度，满意度越高得分越高。

维修成本控制

维修成本

20%

20

维修过程中实际产生的成本与预算