00182自考《公共关系学》简答题汇总.pdfVIP

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公共关系学复习资料

第一章

第一节公共关系的含义

公关的定义：

管理职能论

传播沟通论

社会关系论

现象描述论

表征综合论

公关理论的核心概念：

组织形象是公关理论的核心概念

组织形象的构成主要包括一下三个方面：1、组织的总体特征与风格；2、认知度、美誉度和和谐度；3、组织形象

定位

组织形象的特性：

1、组织形象的主客观两重性

2、组织形象的多维性

3、组织形象的相对性

4、相对稳定性

第二节公共关系的要素

关系的性质

公共关系是特定的社会关系

对关系的错误认识：1、关系庸俗论；2、关系万能理论；3、关系模糊论；

对关系的确认：1、关系的客观性；2、关系的效能性；3、关系的时代性；

判断关系正当与否的标准：1、法律标准；2、纪律标准；3、伦理标准

公共关系的三大构成要素：1、社会组织；2、传播；3、公众

公共关系三大构成要素的协调：1、社会组织的主导性；2、传播的效能性；3、公众的权威性；4、主题、传播