2026年全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.docVIP

2026年全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.全面质量管理的核心是（）

A.质量第一

B.全员参与

C.顾客满意

D.持续改进

2.质量管理体系文件中，对质量管理体系做系统、完整和概要描述的是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量记录

3.以下哪种工具常用于质量问题原因分析（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

4.质量检验的功能不包括（）

A.鉴别

B.把关

C.预防

D.生产

5.过程能力指数反映了过程满足（）的程度

A.质量标准

B.顾客要求

C.生产要求

D.管理要求

6.质量管理体系内部审核的目的是（）

A.发现质量管理体系的缺陷和改进机会

B.满足顾客要求

C.提高产品质量

D.降低成本

7.顾客满意度调查的主要方法不包括（）

A.问卷调查

B.电话调查

C.现场观察

D.面谈

8.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和（）

A.外部故障成本

B.机会成本

C.沉没成本

D.管理成本

9.以下哪项不属于质量管理的八项原则（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.效率优先

10.质量管理体系认证的依据是（）

A.GB/T19