降低门诊慢性病患者等待时间.pptx

质量改善案例分享降低门诊慢性病患者等待时间让流程适应患者，而非患者适应流程汇报时间：2026年

汇报导览01案例背景老龄化趋势与慢病患者就医痛点02团队与归因一把手工程与五大主因剖析03改善方案线上线下融合的六项举措04量化成效满意度数据验证改革价值05经验总结可复制的爱老助老经验降低门诊慢性病患者等待时间·经验案例分享02/35

案例背景老龄化加速，慢病患者就医之困亟待破解01

背景洞察老龄化加速推高慢病就医需求人口结构18.70?%60岁及以上人口占比13.50?%65岁及以上人口占比就医负担高血压、糖尿病、心脑血管疾病患者需长期定期往返开药复查，就医频次远高于普通人群。门诊由