2026年门诊护理服务提质行动计划实施方案.docx

2026年门诊护理服务提质行动计划实施方案

2026年门诊护理服务提质行动实施周期为2026年1月1日至2026年12月31日，覆盖全国各级各类设置独立门诊区域的医疗机构，包括三级/二级公立综合医院、中医医院、专科医院、妇幼保健院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院、专科门诊部及合规执业的民营医疗机构。行动以2023-2025年全国门诊护理服务质量连续监测数据为基线，聚焦现存核心短板精准施策：2025年四季度监测数据显示，全国三级公立医院门诊护理服务满意度平均为86.72分，二级医院为82.39分，基层医疗卫生机构为78.61分；高峰时段患者护理服务等候时长超20分钟的机构占比32.1%；老年友善护