人际沟通在护理工作中的应用培训课件.pptVIP

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护士人际沟通案例分析

案例一护士：早上好，李小姐！昨天晚上睡得好不好啊？”

病人：护士，我昨天整个晚上都没有合眼，心里总是想着我的病。”

护士：噢，李小姐，其实，你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。”

*人际沟通在护理工作中的应用请问：护士所犯的错误是什么？分析：给予保证护士的回答，更让病人感到不安1.护士在听到病人说担心自己的病情时,不应该说“噢”“其实”这类的词,这样的话,就会给病人一种,医院好像早就知道自己很快就出院了,而自己却好像是被骗了一样.

*人际沟通在护理工作中的应用2.我认为第一个问题护士针对了客人的担忧处回答，但是，我认为护士当时应该做的是首先安慰病人，然后应给病人做一些心理开导，因为病人心中放不开，总是