汽车销售顾问业绩达成与服务规范绩效评估表.docxVIP

汽车销售顾问业绩达成与服务规范绩效评估表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

核心业绩达成

销售目标达成率

根据实际销售额与目标销售额的比例进行评分，比例越高，得分越高。

30%

核心业绩达成

车型销售占比

根据各车型销售数量与总销售量的比例进行评分，占比越高，得分越高。

30%

核心业绩达成

客户转化率

根据实际成交客户数与潜在客户数的比例进行评分，比例越高，得分越高。

30%

核心业绩达成

销售回款率

根据实际回款金额与应收款金额的比例进行评分，比例越高，得分越高。

30%

核心业绩达成

销售提成收入

根据实际提成收入与目标收入的比例进行评分，比例越高，得分越高。

30%

服务规范执行

接待规范执行率

根据实际接待流程执行情况与标准流程的符合程度进行评分，符合度越高，得分越高。

25%

服务规范执行

客户反馈满意度

根据客户反馈评分，评分越高，得分越高。

25%

服务规范执行

服务响应时效

根据实际响应时间与标准时间的符合程度进行评分，符合度越高，得分越高。

25%

服务规范执行

服务沟通清晰度

根据沟通内容的清晰度与专业性进行评分，评分越高，得分越高。

25%

服务规范执行

服务工具使用率

根据实际使用工具情况与标准使用率进行评分，使用率越高，得分越高。

25%

客户满意度

客户满意度评分

根据客户评分与标准评分进行对比，评分