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通信行业网络部运维工网络运维管理手册（执行版）

版本号：V1.0生效日期：2026年月日编制部门：网络部

适用对象：网络运维全体在岗人员、代维人员、现场作业人员

依据：《电信网络运行监督管理办法》、通信行业运维规范、网络安全、安全生产相关要求编制，为现场运维、值班、巡检、故障抢修、割接变更、机房管理、应急保障的执行文件，作为日常作业、考核、交底依据。

目录

总则

组织架构与岗位职责

运维值班与告警管理

日常巡检与预防性维护管理

故障处置流程（分级闭环）

网络变更、割接、版本升级管理

机房、动力环境、配套设施运维

传输/数据/无线/专线各专业运维要点

账号权限、配置、日志、资料与CMDB管理

安全生产、网络信息安全管理

应急通信保障与突发事件处置

备品备件、仪表工具管理

运维质量、考核与培训

记录表单与归档要求

附则、附录

1总则

1.1目的

规范网络运维作业流程，统一操作标准、故障分级、变更管控、安全红线，保障通信网络稳定运行、降低中断时长、缩短故障抢修时长，落实网络运行责任制，实现运维工作可监控、可追溯、可闭环。

1.2适用范围

本手册适用于网络部所有运维岗位：网管监控、机房值守、传输、数据、无线、专线、线路、动力配套运维人员，含自主运维、外包代维人员；覆盖核心机房、汇聚机房、接入机房、基站、光缆线路、政企专线、数据网、承载网等通信网络设施。

1.3运维基本