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预约门诊变更、暂停等特殊情况无法出诊替代预案流程

本预案为规范各级各类医疗机构门诊出诊医师因个人事务、工作调整、突发疾病、不可抗力等特殊情况，出现已开放预约的门诊变更、暂停无法出诊时的患者服务与替代处置工作，保障门诊诊疗秩序稳定，维护患者合法权益，明确各岗位权责与处置标准，制定本流程预案。

1适用范围与处置原则

1.1适用范围

本预案适用于所有已开放线上、线下预约号源的普通门诊、专家门诊、特需门诊、专科专病门诊、多学科联合会诊（MDT）门诊、家庭医生签约门诊等各类门诊出诊场景，覆盖出诊医师因公派外出、学术交流、突发疾病、家庭突发变故、工作调整、公共卫生事件、自然灾害等各类特殊情况导致无法按