客户满意度调查结果统计确认函[5篇].docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

客户满意度调查结果统计确认函[5篇]

客户满意度调查结果统计确认函第（1）篇

尊敬的____：

我代表____公司，就近期进行的客户满意度调查结果统计情况，向您发送此确认函。

一、背景与目的说明

为全面知晓客户对我公司产品及服务的满意度，提高客户服务质量，我公司于____年____月____日至____年____月____日开展了客户满意度调查。本次调查旨在收集客户对我公司产品、服务质量、售后服务等方面的意见和建议，以期为今后的产品研发和服务改进提供有力依据。

二、具体事项详细描述

本次调查共收集有效问卷____份，调查对象涵盖了我公司产品的主要用户群体。调查内容主要包括以下方面：

1.产品质量满意度；

2.服务质量满意度；

3.售后服务满意度；

4.售前咨询满意度；

5.产品价格满意度。

调查结果显示，____公司在产品质量、服务质量、售后服务等方面均取得了较高评价。具体数据

1.产品质量满意度：____%（90分以上为满意，8089分为基本满意，7079分为一般，6069分为不满意，60分以下为非常不满意）；

2.服务质量满意度：____%（90分以上为满意，8089分为基本满意，7079分为一般，6069分为不满意，60分以下为非常不满意）；

3.售后服务满意度：