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考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共30分）

1.中国建设银行的英文缩写是？

A.BoC

B.BOC

C.CCB

D.CBB

2.下列哪项不属于建设银行的主要个人金融产品？

A.建行龙卡信用卡

B.建行幸福理财

C.建行个人住房贷款

D.建行企业对公存款

3.客户经理在拓展业务时，首要的核心任务是什么？

A.最大化完成当期业绩指标

B.与客户建立初步信任和了解

C.立即推销所有银行产品

D.严格遵守各项操作流程

4.下列哪种金融工具通常被认为风险最低？

A.股票

B.债券

C.期货

D.期权

5.银行在发放个人住房贷款时，最重要的风险是？

A.操作风险

B.市场风险

C.信用风险

D.法律合规风险

6.“了解你的客户”（KYC）原则在银行业务中主要指的是什么？

A.了解客户的年龄和职业

B.了解客户的财务状况、交易目的和风险承受能力

C.了解客户的外貌特征

D.了解客户的居住地

7.客户经理在处理客户投诉时，