帮办代办材料交接登记规范课件.pptxVIP

培政务服务规范培训帮办代办材料交接登记规范培训制度依据·交接规范·流程实操·档案监督汇报时间：2026

课程导览课程导览壹制度依据与基本原则明确帮办代办制度定位贰材料交接登记规范掌握交接登记核心要求叁交接流程实操要点按步骤拆解操作细节肆档案管理与监督考核落实归档与责任追究

制度依据与基本原则制度先行，原则为本01

核心定义帮办代办制度定位与核心定义帮办协助·引导接受咨询、协助备齐材料后，带领申请人到窗口办理业务。代办受托·代跑材料备齐并完成交接手续后，由代办员全程代替办理。两者的分界点正是「材料交接」帮办：不转移材料持有责任代办：必须完成交接手续后才可代跑一线经办人员须先准确区分两种服务形态，才能判断在哪个环节启动材料交接登记。帮办代办材料交接登记规范培训04/30

政策依据政策依据与最新标准要求上位文件定框架壹国发〔2024〕3号优化政务服务、推动高效办成一件事贰国发〔2022〕5号推进政务服务标准化规范化便利化省级标准落细则DB61/T2148-2025?《政务服务帮办代办服务规范》明确要求：应建有帮办代办服务制度，含信息公开、档案管理等，并附服务事项登记表、代办事项受理单等标准附录。材料交接登记不是可选项，而是标准化服务的必备环节。帮办代办材料交接登记规范培训05/30

帮办代办基本原则四大基本原则贯穿交接全程壹自愿委托申请人自主选择全程、部分