零售業銷售員銷售成果量化考核表.docxVIP

零售業銷售員銷售成果量化考核表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

销售业绩

销售额达成率

45%

40

根据实际销售额与目标销售额的比值进行评分，比值越高，得分越高。

销售业绩

销售增长率

45%

20

根据本年度销售额与上一年度销售额的增长率进行评分，增长率越高，得分越高。

销售业绩

销售利润率

45%

10

根据销售利润率进行评分，利润率越高，得分越高。

销售业绩

新客户开发数量

45%

10

根据新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。

销售业绩

老客户维护率

45%

10

根据老客户维护率进行评分，维护率越高，得分越高。

客户满意度

客户满意度调查评分

20%

10

根据客户满意度调查评分进行评分，评分越高，得分越高。

客户满意度

客户投诉处理及时率

20%

5

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。

客户满意度

客户咨询回复满意度

20%

5

根据客户咨询回复满意度进行评分，满意度越高，得分越高。

客户满意度

客户推荐率

20%

5

根据客户推荐率进行评分，推荐率越高，得分越高。

客户满意度

客户流失率

20%

5

根据客户流失率进行评分，流失率越低，得分越高。

团队协作

团队合作贡献度

15%

10