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不动产销售顾问业绩与满意度评估表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

销售额达成率

根据实际销售额与销售目标的比率进行评分，超过目标10%以上为优秀，低于目标5%以下为不合格。

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12

10

8

6

新客户开发数

根据每月新增客户数量进行评分，每增加1个客户加2分，无新增客户为0分。

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成交单数

根据成交单数进行评分，每成交1单加4分，未成交为0分。

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平均客户跟进时间

根据客户跟进时间进行评分，跟进时间在30天内为优秀，超过30天为不合格。

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客户回访率

根据客户回访率进行评分，回访率超过80%为优秀，低于80%为不合格。

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产品知识掌握程度

根据产品知识测试结果进行评分，掌握全面为优秀，掌握不全面为不合格。

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谈判技巧

根据谈判技巧表现进行评分，能够熟练运用为优秀，运用不熟练为不合格。

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沟通能力

根据沟通能力和客户服务意识进行评分，良好为优秀，不良好为不合格。

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市场分析能力

根据市场分析能力进行评分，能够准确分析为优