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2025年中职航空服务（客舱服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.客舱服务的首要任务是（）

A.保障乘客安全B.提供优质餐饮C.进行娱乐活动D.协助乘客转机

2.以下哪种情况不属于客舱紧急情况（）

A.飞机颠簸B.火灾C.严重颠簸D.炸弹威胁

3.客舱安全设备中，用于紧急撤离时保护乘客头部的是（）

A.氧气面罩B.安全带C.救生衣D.头盔

4.客舱服务中，对于特殊乘客如孕妇、残疾人等应给予（）

A.特殊照顾B.普通对待C.较少关注D.区别对待

5.客舱乘务员在执行任务时应保持的微笑是（）

A.职业微笑B.随意微笑C.勉强微笑D.不微笑

6.客舱内的温度一般保持在（）

A.18-20℃B.20-24℃C.24-26℃D.26-28℃

7.客舱服务中，为乘客提供的饮品应（）

A.种类单一B.冷热随意C.符合卫生标准D.数量有限

8.当飞机遇到颠簸时，客舱乘务员应（