2026年道路水路春运旅客运输服务保障工作方案.docxVIP

2026年道路水路春运旅客运输服务保障工作方案

为扎实做好2026年道路水路春运旅客运输服务保障工作，有效满足人民群众节日出行需求，统筹抓好运输组织、安全监管、服务提升、应急处置等各项任务，结合道路水路运输行业运行实际，制定本方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，统筹发展和安全，以“保安全、保畅通、强服务、提品质”为主线，聚焦人民群众春运出行急难愁盼问题，全力保障旅客平安、便捷、温馨、绿色出行，服务经济社会发展大局，确保实现“平安春运、便捷春运、温馨春运、绿色春运”目标。

（二）工作目标

1.客流总体预判：结合近年道路水路春运客流变化趋势、居民出行需求增长、文旅消费复苏及跨区域人员流动常态化等因素，预判2026年全国道路水路春运旅客发送量约16.6亿人次，同比2025年增长2.3%。其中，道路旅客发送量约16.18亿人次，同比增长2.1%；水路旅客发送量约4200万人次，同比增长4.8%。高峰日预计出现在春节前3天（腊月二十八至腊月三十）和春节后第6至第8天（正月初六至正月初八），高峰日道路旅客发送量约5100万人次，水路约145万人次。

2.核心工作指标：实现“五个不发生”，即不发生重特大道路水路运输安全事故，不发生长时间、大范围旅客滞留，不发生严重服务质量事件，不发生重大突发公共卫生事件，不发生行业不稳定事件；旅客满意度达到95%以上，12328