（2026年版）村两委便民服务规范PPT课件.pptxVIP

村两委便民服务规范

目录CONTENTS02.04.05.01.03.06.范围与基本原则服务流程与规范服务场所与设施人员要求与行为规范服务内容与事项监督评价与改进

01范围与基本原则

规范适用对象说明包括包村干部、大学生村官等人员，作为村级便民服务室的固定力量，需纳入服务规范统一管理。村党支部书记、村委会主任、副主任及村会计等两委班子成员是便民服务工作的主要承担者与第一责任人。规范适用于本村及周边辐射区域内，有办理各类政务服务、政策咨询及民生事项需求的全体村民。受镇便民服务中心业务指导与监督，规范同样适用于村服务室与镇级部门之间的代办、转办对接工作。村两委成员驻村工作人员辖区办事群众镇级业务部门

坚持便民原则，依托党群服务中心科学布局服务网点，实现群众办事就近能办、多点可办，服务“零距离”。优化网点布局梳理形成紧贴群众需求的“一件事一次办”清单，实行一次性告知，减少村民无效往返，实现最多跑一次。落实一次办持以人民为中心，深化“放管服”改革向基层延伸，强化便民服务标准化规范化便利化，提高行政效能。提升服务效能通过全程跟踪、协调督促、及时反馈等闭环服务管理，不断加快完善便民服务体系，切实提升群众满意度。提高群众满意度便民服务总体目标

服务提供基本原则主动服务原则工作人员应积极主动为申办人提供咨询、引导等服务事项，对群众反映的问题不推诿回避，及时处置解决。02040