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转变经营服务方式强化大客户管理丰富邮政服务内涵

大客户具有较强的市场影响力和费需求，是邮政

市场拓展的重点目标客户，也是拉动邮政业务收入的主

要贡献力量。因此，加强邮政大客户的开发、管理工作

是邮政可持续发展的重要保证，也是邮政企业适应商业

化经营管理要求的一项重要的举措。

第一部分建立大客户管理体系

2003年初，市北区局根据上级提出转变经营服务方

式的要求，为进一步做好邮政大客户营销工作，创新邮

政大客户营销体系，巩固和发展邮政大客户市场，促进

邮政业务健康发展，制订了市北区局2（003）市场部第

13号文《关于“上海市邮政局市北区局邮政大客户管理

办法”的通知》。

一、按照各专业用户年用邮收入的多少，划分为三

级管理网络：

1、区局级大客户:年用邮收入在50万元以上

的或每月代发各类工资、养老金1000万元以上的用户,

由区局市场部负责管理。

2、