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评估价值：非财务指标在盈利能力中的应用

目录

文档概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.3研究方法与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

非财务指标概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1非财务指标的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2非财务指标的类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3非财务指标与财务指标的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

非财务指标在盈利能力评估中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1非财务指标在盈利能力评估中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2非财务指标在盈利能力评估中的具体应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2.1客户满意度分析．．．．．．．．．．．