感冒药店员培训.pptxVIP

感冒药店员培训;;感冒基础知识;定义与病因;常见症状识别;传播途径与高发人群;感冒类型与诊断;风寒/风热鉴别;病毒性感冒特征;流感与普通感冒区别;感冒药物分类;解热镇痛西药;奥司他韦;中成药分类;药品推荐与用药指导;对症选药原则;联合用药方案;成人每日对乙酰氨基酚最大剂量不超过4000mg，儿童按体重计算（10-15mg/kg/次），避免超量导致肝毒性。;顾客服务流程;症状询问技巧;对症推荐原则;用药注意事项提醒;法规与职业规范;严格执行非处方药（OTC）与处方药的分区陈列与销售流程，确保顾客仅能凭有效处方购买处方药，避免违规销售行为。;;拒绝推荐高价替代药品或过度销售，根据患者实际症状提供性价比最优的用药方案，必要时建议其就医检查。;后会有期

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