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2025年120调度员考试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将每题正确选项的字母填在括号内）

1.接到报警电话时，调度员首先应该做的是（）。

A.直接下达指令给急救中心

B.核实报警人姓名和联系方式

C.立即通知家属前来接应

D.播放宣传广告

2.以下哪种情况不属于医疗急救范畴，应指引报警人拨打其他电话？（）

A.心脏骤停

B.脊柱骨折

C.邻居装修噪音扰民

D.重度呼吸困难

3.在调度过程中，如果报警人情绪激动、无法清晰描述情况，调度员应该采取的首要措施是（）。

A.威胁报警人配合

B.尝试安抚情绪，并引导其逐步提供关键信息

C.挂断电话等待下一个报警

D.直接将情况判断交给值班医生

4.根据中国《突发事件应对法》，突发事件分为四个级别，其中级别最高的是（）。

A.特别重大（I级）

B.重大（II级）

C.较大（III级）

D.一般（IV级）

5.调度员在询问报警人病情或伤情时，应重点先了解（）。

A.报警人的年龄和职业

B.现场大概的地理位置和环境

C.伤者/患者最危急的症状或伤势