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航运业务管理与国际货运操作手册

1.第1章航运业务管理基础

1.1航运业务概述

1.2航运业务管理流程

1.3航运业务组织架构

1.4航运业务风险管理

1.5航运业务信息化管理

2.第2章国际货运操作流程

2.1国际货运基本流程

2.2货物运输前准备

2.3货物运输中操作

2.4货物运输后处理

2.5货物运输异常处理

3.第3章航运单证管理

3.1航运单证概述

3.2航运单证种类及作用

3.3航运单证填写规范

3.4航运单证审核与签发

3.5航运单证电子化管理

4.第4章航运舱位与船舶安排

4.1航运舱位概述

4.2航运舱位分配原则

4.3航船安排与调度

4.4航船运输计划制定

4.5航船运输资源优化

5.第5章航运费用与结算

5.1航运费用构成

5.2航运费用核算与结算

5.3航运费用支付方式

5.4航运费用纠纷处理

5.5航运费用监控与管理

6.第6章航运法规与合规管理

6.1国际航运法规概述

6.2航运合规管理要求

6.3航运合规审计与检查

6.4航运合规风险防控

6.5航运合规培训与教育

7.第7章航运客户服务与支持

7.1航运客户服务流程