客户全生命周期价值管理系统设计.docxVIP

客户全生命周期价值管理系统设计

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1项目定位与核心目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2系统建设原则与设计要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.3实施范围界定与目标分解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

二、体系框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1系统架构总体逻辑梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2核心模块划分与体系关联．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3数据整合机制与流程梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、价值识别与评估模块设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1客户价值表征方法探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2多维度价值度核算规则制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.3价值状态动态判定标准．．．．．．