品管圈步骤解析.pptVIP

改善前柏拉图柏拉图目标拟定05目标设定现况值：23.76%改善重点：80.56%圈能力：65%目标值=现况值-（现况值×改善重点×圈员能力）=23.76%-（23.76%×80.56%×65%）=16.59%目标设定计算目标值现状值目标值23.76%16.59%设定降低急诊科危重症患者院内转运不安全因素发生率降至16.59%降幅30.18%目标图图解目标值原因分析06解析改善重点↓原因↓主因↓要因↓真因头脑风暴、鱼骨图、系统图评价、表决(记名式团体技巧)查检、深度访谈、调查问卷、柏拉图讨论、情境联系、改善能力鱼骨图鱼骨解析评价表查检表大骨：方向；中骨：事实或概念；小骨：为什么会这样？；孙骨：进一步追查“为什么会这样？”大骨中骨小骨曾孙骨孙骨主要问题鱼骨图—原因主骨绘制要点：1、主骨箭头向右；2、骨与骨夹角450；3、大骨名称必须有外框；4、大骨不少于4根；5、每根大骨下的中骨不少于3根；6、每根中骨下的小骨不少于2根；鱼骨图—原因质量体系的五大要素：人：人员机：机械、设备法：规范、制度料：材料、原料环：环境解析急诊科危重症患者院内转运不安全因素岗位职责落实不到位培训落实不到位