原创力文档2026年互动经理考试《互动管理基础》模拟卷
姓名：_____?准考证号：_____?得分：______
一、单选题（总共10题，每题2分）
1.互动管理的核心目标是（）。
A.提高客户满意度
B.增加销售量
C.降低运营成本
D.优化产品功能
2.在互动管理中，以下哪项不属于客户互动的渠道？（）
A.社交媒体
B.电话客服
C.线下门店
D.程序自动回复
3.互动管理中的“客户生命周期”指的是（）。
A.客户从初次接触到长期忠诚的全过程
B.客户购买产品的次数
C.客户的年龄分布
D.
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