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航空安全监察员安全监管与服务效能评估表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

安全监管能力

安全检查规范执行

25%

10

对航空安全相关法律法规和操作规程的掌握程度，检查过程中的规范性，以及对违规行为的纠正能力。

安全监管能力

应急处理能力

25%

10

在面对航空安全突发事件时的应急反应速度、处置措施的正确性和有效性。

安全监管能力

安全风险评估

25%

10

对航空安全风险的识别、分析和评估能力，提出有效预防措施。

安全监管能力

安全信息传递

25%

10

对安全信息的收集、整理、传递和处理能力，确保信息准确无误。

安全监管能力

安全培训指导

25%

10

对安全知识培训的组织实施和效果评估，以及对员工安全操作指导的准确性和有效性。

服务效能

服务态度

20%

10

与相关人员沟通时的态度友好、积极主动，服务热情，尊重对方。

服务效能

工作效率

20%

10

完成工作任务的速度和效率，包括处理复杂问题的能力。

服务效能

服务创新

20%

10

在工作中提出改进服务流程、提升服务质量的创新性建议。

服务效能

客户满意度

20%

10

客户对监察员服务的满意度调查结果。

服务效能

团队协作

20%

10

在团队工作中与同事的协作配合情况，包括沟通协调和共同