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2026年度客户满意度调研问卷发放事宜告知函通用4篇

2026年度客户满意度调研问卷发放事宜告知函第1篇

尊敬的____：

您好！

根据2026年度客户满意度调研问卷发放事宜，我司已制定详细工作方案，现将相关事项告知

一、调研目的

本次调研旨在全面知晓客户对我司产品、服务及管理流程的满意度，以持续优化服务质量，提升客户体验，增强客户忠诚度。

二、调研范围

本次调研对象为我司全体客户，涵盖客户群体包括但不限于企业客户、个人客户及合作伙伴，具体范围详见附件《客户分类清单》。

三、调研方式

调研采用线上问卷形式，通过公司内部系统发放，问卷内容涵盖服务流程、产品质量、售后服务、沟通效率等方面，共计10个维度，每项设置3个评分等级（13分）。

四、问卷发放时间

问卷将于2026年3月1日正式启动发放，预计于2026年3月31日完成回收。

五、问卷回收方式

问卷将通过公司内部系统统一发放，客户可自行登录系统填写并提交，也可通过邮件发送至指定电子邮箱进行填写。

六、问卷回收与分析

问卷回收后，将由专业团队进行数据统计与分析，结果将形成报告并反馈至相关部门，以便于后续改进措施的制定与实施。

七、注意事项

1.请客户按时填写问卷，保证数据真实有效；

2.问卷内容仅用于内部分析，不得对外泄露；

3.