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2026年医院内科年度优质护理服务实施方案

一、工作目标

（一）年度总目标

2026年内科片区优质护理服务紧扣“以患者为中心”的服务理念，严格落实国家护理质量安全核心制度，聚焦内科老年患者多、慢病占比高、危重症救治任务重的特点，深化基础护理内涵、强化专科护理能力、严抓护理安全管控、拓展延续护理服务、优化患者就医体验，打造内科特色优质护理品牌，实现护理质量持续提升、护理安全零重大责任事件、患者满意度稳步增长的目标，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。

（二）量化考核指标

1.基础护理质量指标：分级护理落实合格率≥98%，基础护理合格率≥98%，危重患者护理合格率≥96%，院内获得性压疮