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2026年电商平台售后维保服务合同

甲方（服务提供商）：[甲方名称]，法定代表人：[姓名]，地址：[地址]，联

系方式：[电话/邮箱]。

乙方（委托方）：[乙方名称]，法定代表人：[姓名]，地址：[地址]，联系方

式：[电话/邮箱]。

鉴于甲方拥有专业的售后服务和技术维护能力，乙方需要对其运营的电商平台

（以下简称“平台”）进行维护和保障，双方根据《中华人民共和国民法典》及相

关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

甲方同意为乙方提供以下售后服务和技术维护服务：

1.1系统维护

1.1.1日常维护：甲方负责对平台进行日常的监控、维护和优化，确保平台的

稳定运行。包括但不限于服务器维护、数据库维护、网络维护、操作系统维护、中

间件维护等。

1.1.2故障排除：甲方应在接到乙方通知后，[具体时间，例如：四个工作小

时]内响应乙方的问题或故障报告，并在[具体时间，例如：八个工作小时]内开始

着手解决问题，致力于在[具体时间，例如：四十八小时]内排除平台出现的故障，

恢复平台的正常运行。对于复杂故障，甲方应提供有效的临时解决方案，以最大限

度地减少对乙方业务的影响。

1.1.3性能优化：甲方应根