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企业公关策略与实务操作手册

1.第一章企业公关策略概述

1.1公共关系的概念与意义

1.2企业公关的职能与目标

1.3公共关系的类型与原则

1.4公共关系的建立与维护

2.第二章公共关系规划与制定

2.1公共关系规划的流程与步骤

2.2公共关系策略的制定方法

2.3公共关系目标的设定与分解

2.4公共关系预算与资源配置

3.第三章公共关系传播与沟通

3.1公共关系传播的基本理论

3.2公共关系传播的渠道与方式

3.3公共关系沟通的技巧与策略

3.4公共关系信息的发布与管理

4.第四章公共关系危机管理

4.1公共关系危机的识别与评估

4.2公共关系危机的应对策略

4.3公共关系危机的处理流程

4.4公共关系危机后的恢复与重建

5.第五章公共关系活动执行与管理

5.1公共关系活动的策划与实施

5.2公共关系活动的组织与协调

5.3公共关系活动的评估与反馈

5.4公共关系活动的预算与控制

6.第六章公共关系与企业形象管理

6.1企业形象的构建与维护

6.2企业形象与公众认知的关系