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2026年企业危机管理与风险管理考核试卷及答案

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2026年企业危机管理与风险管理考核试卷及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.某企业因产品质量问题引发公众投诉，导致品牌形象受损。在危机应对过程中，企业应优先采取的措施是（）

A.立即召开新闻发布会否认问题存在

B.建立危机预警系统，提前识别潜在风险

C.寻求媒体合作，发布正面宣传材料

D.暂停销售问题产品，进行全面调查

参考答案：B

2.企业危机管理计划中，二级响应预案通常适用于（）

A.危机事件已经失控且对企业造成严重损失

B.危机事件初步发生，需要有限度地介入

C.危机事件尚未发生，处于预防阶段

D.危机事件已经解决，处于恢复阶段

参考答案：B

3.在危机沟通中，“三T原则”的核心内容不包括（）

A.及时（Timeliness）

B.透明（Transparency）

C.主动（Tactfulness）

D.真实（Truthfulness）

参考答案：C

4.企业在危机恢复阶段需要重点评估的内容是（）

A.危机对企业财务状况、品牌形象的影响

B.危机预警系统的有效性

C.危