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法医鉴定机构投诉处理方案

法医鉴定机构投诉处理方案

一、投诉受理机制 _Rpt0\h2

（一）投诉渠道设置 _Rpt1\h2

（二）投诉信息登记 _Rpt2\h2

（三）投诉类型分类 _Rpt3\h2

（四）投诉时效管理 _Rpt4\h3

二、投诉调查程序 _Rpt5\h3

三、投诉处理决定 _Rpt10\h3

（一）责任认定标准 _Rpt11\h4

（二）处理意见类型 _Rpt12\h5

（三）决定文书制作 _Rpt13\h5

（四）听证程序启动 _Rpt14\h6

四、投诉处理反馈 _Rpt15\h6

（一）反馈时限要求 _Rpt16\h6

（二）反馈方式选择 _Rpt17\h7

（三）满意度回访 _Rpt18\h7

（四）反馈记录存档 _Rpt19\h8

五、投诉数据管理 _Rpt20\h8

（一）投诉数据库建设 _Rpt21\h8

（二）趋势分析指标 _Rpt22\h8

（三）质量评估体系 _Rpt23\h9

（四）数据安全防护 _Rpt24\h9

六、投诉改进机制 _Rpt25\h9

（一）制度修订触发 _Rpt26\h9

（二）人员培训计划 _Rpt27\h10

（三）技术能力升级 _Rpt28\h10

（四）预防性措施