饭店年关于贯彻落实《旅游饭店星级的划分与评定》自查工作总结报告.docVIP

北京市____饭店

关于贯彻落实《旅游饭店星级的划分与评定》自查报告

北京____饭店开业于____年__月__日，____年__月进行全面装修改造，____年__月饭店重张开业，____年__月通过审核，正式成为国家标准的三星级饭店。

饭店拥有标准间、标准大床房、商务套间等各型客房____间，____张床位，客房内设有中央空调系统、新风系统、有线电视、高速宽带上网、32寸平板电视、国内外直拨电话、迷你吧，设施齐备。餐厅为住店客人提供商务简餐，同时还经营特色烤鸭和养生粤菜。

正式荣膺三星级饭店后，饭店紧跟区、市旅游局的政策要求，致力于对饭店硬件设备的改造，逐步提高各一线岗位的服务质量，并在____年__月通过了升三星后的第一次星级复核检查工作。

____年__月__日，饭店总经理亲自带队，携质检组组长、人力资源部经理参加了于国际饭店举行的新版《旅游饭店星级的划分与评定》（以下简称“新标准”）宣贯会。其后，一场由领导班子发起、人力资源部组织、饭店全员参与的，以“新标准”学习、培训和自查自纠为手段，旨在维护和提高饭店星级形象、维护首都旅游形象的全面质量提升活动在饭店如火如荼地展开。

一、宣传落实新标准工作思路

旅游局下发工作实施方案时提到，本次新标准的实施工作要以“宣传到位、培训到位、贯彻到位”为指导，通过新标准的贯彻实施，进一步强化旅游企业和从业人员的标准化意识，全面提升星级饭店设