医院物业服务考核细则.docx

医院物业服务考核细则

一、总则

本细则是医院物业服务质量管控、费用结算、合同履约判定的唯一执行依据，所有考核动作、评分标准、奖惩规则均设定可量化判定标尺，无模糊解释空间。

1.制定依据：依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构消毒技术规范》《医院感染管理办法》《物业管理条例》及医院与物业服务企业签订的服务合同制定。

2.适用范围：覆盖医院红线范围内所有物业服务板块，包括但不限于环境保洁与院感管控、秩序维护与消防安全、工程设施运维、医疗废物转运、导医陪检、被服洗涤配送、院内绿化、停车场管理。

3.考核原则：坚持客观可追溯（所有扣分附现场佐证）、闭环可验证（所有问题跟踪至整改