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十五、实践与案例类

根据您的要求，我将创作一个实践与案例类的文档，涵盖单项选择题、多项选择题、判断题和简答题四种题型。以下为具体内容：

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单项选择题（共30题，每题1分）

1.在项目管理中，哪个阶段主要关注项目范围的定义和确认？

A.规划阶段

B.启动阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

2.以下哪个工具常用于项目进度管理？

A.PERT图

B.流程图

C.SWOT分析

D.鱼骨图

3.在客户关系管理（CRM）中，哪个环节主要关注客户信息的收集和分析？

A.销售管理

B.市场营销

C.客户服务

D.数据分析

4.以下哪种方法常用于团队建设？

A.SWOT分析

B.头脑风暴

C.鱼骨图

D.P