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联营商户促销员专项培训考试测试卷及答案

本考试共20题，单选题每题4分，多选题每题8分，满分100分，考试时长20分钟。请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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1.顾客在联营区选购商品时，促销员正低头玩手机，顾客询问后促销员不耐烦地说“等一下”。该行为主要违反了（）。[单选题]*

仪容仪表规范

主动服务意识(正确答案)

消防安全规定

价格标签管理

答案解析：

促销员低头玩手机且对顾客不耐烦，说明缺乏主动服务意识，未做到及时、热情响应顾客需求。

2.一位老年顾客对某品