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退换货处理商家满意度问卷

尊敬的商家伙伴：

您好！为持续优化退换货服务流程、提升平台服务支撑能力、切实降低商家退换货运营成本、改善消费者退换货体验，特开展本次满意度调研。您的反馈是我们迭代服务规则、完善系统功能、优化资源配置的核心依据，请您根据实际运营情况如实填写，所有信息仅用于内部服务优化分析，严格保密。

第一部分：商家基础信息

请您勾选或填写符合自身经营情况的选项，帮助我们精准匹配不同类型商家的服务需求：

1.您的店铺经营类目是：

□服饰鞋帽类□家居家装类□3C数码类□食品生鲜类□美妆个护类

□母婴玩具类□运动户外类□珠宝配饰类□汽车用品类□其他（请注明）______

2.您的店铺经营时长是：

□1年及以下□1-3年（含3年）□3-5年（含5年）□5年以上

3.您的店铺所属层级是：

□个人店铺/个体工商户□企业普通店铺□品牌专卖店/专营店□官方旗舰店/自营店铺

4.您的店铺近30天日均订单量是：

□50单及以下□51-200单□201-500单□501-2000单□2000单以上

5.您的店铺近30天退换货订单占总订单的比例是：

□3%及以下□3%-7%（含7%）□7%-15%（含15%）□15%-30%（含30%）□30%以上

6.您的店铺负责退换货处理的专职/兼职