2026年绩效管理培训课件：沟通艺术.pptxVIP

沟通在绩效管理中的重要性1

目录01第一章沟通在绩效管理中的重要性02第二章绩效沟通前的准备03第三章绩效沟通技巧04第四章绩效反馈与辅导05第五章绩效沟通中的特殊场景06第六章绩效沟通的评估与改进2

01第一章沟通在绩效管理中的重要性3

情境导入2025年第四季度某科技公司销售团队绩效面谈中，由于管理层未提前收集销售数据，仅凭主观印象进行评价，导致销售总监小王对绩效考核结果产生严重质疑。数据显示，该团队本季度实际完成率仅为目标的85%，但管理者却错误地认为其超额完成。这种沟通不畅直接引发团队士气低落，离职率上升12%。根据Gartner报告，2026年绩效管理将更强调数据驱动沟通，要求管理者在面谈前必须准备完整的绩效数据报告。4

教学目标本章节通过学习，学员将掌握绩效管理沟通的三大核心能力：首先，能准确运用SMART原则制定绩效沟通目标；其次，熟练使用SBI模型进行反馈；最后，建立包含正式面谈与非正式沟通的立体沟通机制。具体表现为能够独立完成绩效沟通计划制定、设计结构化面谈流程，并掌握至少3种特殊场景沟通话术。5

知识点讲解1概念页：绩效管理沟通绩效管理沟通是双向信息交换的过程，目标导向且层级互动，可分为季度正式面谈（如季度末的360度反馈）与非正式沟通（如每日站会中的绩效提醒）。2原理页：沟通漏斗理论信息传递中每经过一个层级损耗约30%（如部门主管向员工传达的绩效