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202四川政府服务中心事业单位结构化面试考前模拟训练卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

1.四川省推进“一网通办”改革的核心目标是（）。

A.提高政府工作效率

B.降低行政运行成本

C.便民利民，提升群众办事体验

D.加强政府部门数据共享

2.政府服务中心窗口人员在接待群众时，首要遵循的原则是（）。

A.严格按照政策规定办事

B.优先保障自身工作便利

C.以群众需求为中心，耐心服务

D.快速处理，减少沟通时间

3.在处理群众投诉时，若发现是自身工作失误导致，应首先（）。

A.向领导汇报，等待指示

B.向群众道歉，并承诺及时整改

C.推卸责任，说明客观原因

D.忽略投诉，避免激化矛盾

4.以下属于“放管服”改革中“服”的内容是（）。

A.简化审批流程

B.取消部分行政许可

C.优化政务服务，提升服务质量

D.加强事中事后监管

5.政府服务中心工作人员在面对群众重复咨询同一问题时，应（）。

A.表现出不耐烦，提醒群众记住

B.耐心解答，并提供书面材料供参考

C.让群众自行查阅