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- 2026-11-07 发布于福建
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2026年快递物流行业客户服务冲刺练习
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（下列每题只有一个正确选项，请将正确选项的代表字母填在括号内。）
1.根据《快递暂行条例》，下列哪项不属于快递服务经营者的义务？（A）
A.收寄时强制要求客户购买保价服务
B.不得擅自将快件转交他人
C.确保快件在承诺的时限内送达
D.提供快件代收货款服务时，应向寄件人明示代收货款服务费用
2.在快递收寄过程中，对于客户提出的超出常规范围的危险品，客服人员正确的处理方式是？（C）
A.婉拒寄件，但暗示可
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