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快递运输与配送管理手册（执行版）

1.第一章运输管理基础

1.1运输网络构建

1.2运输方式选择

1.3运输路线规划

1.4运输成本控制

1.5运输安全保障

2.第二章配送管理基础

2.1配送网络设计

2.2配送路线优化

2.3配送时间管理

2.4配送服务质量

2.5配送信息管理系统

3.第三章快递运输流程管理

3.1运输流程概述

3.2预处理流程

3.3运输执行流程

3.4运输跟踪与监控

3.5运输交接与交付

4.第四章配送流程管理

4.1配送流程概述

4.2配送准备流程

4.3配送执行流程

4.4配送跟踪与监控

4.5配送交接与交付

5.第五章运输与配送协调管理

5.1协调机制建立

5.2信息共享机制

5.3问题处理机制

5.4协调流程规范

5.5协调工具与系统

6.第六章运输与配送绩效评估

6.1评估指标设定

6.2评估方法与工具

6.3评估结果应用

6.4评估改进机制

6.5评