重大医疗纠纷应急处置预案.docxVIP

重大医疗纠纷应急处置预案

一、总则

（一）编制目的

规范重大医疗纠纷应急处置流程，明确各部门职责分工，快速控制纠纷事态发展，保障医疗机构正常诊疗秩序，保护医患双方合法权益，降低重大医疗纠纷对社会公共秩序的不良影响，构建和谐医患关系。据国家卫生健康委2023年统计数据，全国二级以上医疗机构重大医疗纠纷发生率平均为0.12起/万诊疗人次，规范应急处置可将纠纷处置时长平均缩短48%，群体性事件失控风险降低92%，本预案针对重大医疗纠纷制定，满足各级医疗机构应急处置需求。

（二）适用范围

本预案适用于各级各类医疗机构发生的，符合以下任一标准的重大医疗纠纷应急处置工作：

1.出现患者或家属殴打医务人员、故意损毁医疗机构财产，造成1人及以上医务人员重伤、或者直接财产损失10万元以上的；

2.停尸闹丧、占据医疗机构诊疗场所、堵塞交通出入口，聚集人数达到10人及以上，持续时间超过6小时，严重影响正常诊疗秩序的；

3.引发本地主流媒体或全国性网络平台报道，造成负面舆情传播，话题阅读量超过1000万次，严重损害医疗机构公信力的；

4.涉事患者为社会知名人士、境外人员或特殊公职人员，可能引发涉外矛盾或重大社会影响的；

5.经医疗机构初步评估，可能引发极端事件或严重群体性事件的其他重大医疗纠纷。

（三）工作原则

1.预防为先：常态化开展医疗质量管控、医患沟通培训，提前排查医疗安全隐患，对高风险